主页 > 成绩查询 >

买手机卡免填单 联通用户档案电子化管理再上新台阶

  近日,记者从辽宁联通获悉,一套全新的客户免填单登记管理系统在辽宁盘锦市顺利启动,这标志着联通在用户档案电子化管理方面迈上崭新的台阶。据了解,此前联通用户在办理新业务时,往往要填写复杂的个人资料表格,而通过以文通信息e验通为核心的客户免填单登记管理系统,用户只需将身份证通过扫描仪进行文字识别,其个人信息就会转化为电子文档,简化了用户的办理手续,同时方便了用户原始资料的查询。目前,该系统除了在盘锦正式启动之外,辽宁其他地区以及湖北联通的“客户免填单登记管理系统”也在积极筹建中。

  据悉,按照以前的操作流程,用户办理新业务时必须经过填单、复印证件方可办理业务,因此所花时间较长。而营业员接到用户的业务单据后,还须对证件进行检查,同时营业员还须将用户姓名、证件号码、地址等等资料输入计费系统,这不仅延长了受理业务的时间,而且还可能出现输单差错。而采用了基于文通e验通为核心的“免填单登记系统”之后,用户不再需要复印证件、填写单据,只需将证件交营业员进行扫描,系统将自动提取客户证件的姓名、地址、证件号码,大大减少了用户在前台的逗留时间。

  另外,“免填单登记系统”还提高了用户资料的查询和检索效率。据盘锦联通的工作人员介绍,以前需要查询客户原始资料时,前台客服员需通过电话与库房联系,再由库房查找客户资料,反馈给前台客服员,一般需要120分钟时间,而有了这套系统后,前台客服员可直接在线上查询客户原始资料,瞬间即可完成资料的查询。

  作为全球第三大移动通信运营商,中国联通用户总数已经突破了1亿户,仅2003年一年,新增用户为2400万。因此,此次实施的“客户免填单登记管理系统”对联通来说意义重大。业内专家表示,目前中国手机用户数量每年呈爆炸性增长,手机用户的档案(包括身份证复印件、用户签名的登记表格等)登记及管理却依然停留在纸质文档阶段,无论是查找的方便性还是档案的安全性都存在着弊端。因此如何以用户档案的电子化为基础,搭建一个使用方便、可靠性高、用户登记时免填单的客户登记管理系统,就变得尤为重要。而联通此次推出的“客户免填单登记管理系统”则较好的解决了这一难题,同时对整个电信产业的信息化建设也将产生积极影响。

阅读本文的人还阅读:

考生未填志愿却被录取 电子档

梯次培育专精特新企业群体烟台

未填志愿被渝州科技学院录取

去年买的车前年就违章?原来是

退役军人优待证申请过程到底复